CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Emmanuelle Yoga
SASU
Siret: 999 469 232
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent aux achats effectués auprès d'Emmanuelle Yoga, pour les cours de yoga, cartes de séances, séances à l'unité, ateliers, cercles, stages, expériences vidéo, cartes cadeaux et produits proposés à la vente.
Elles s'appliquent aux achats effectués directement au studio, sur le site emmanuelleyoga.com, via l'application de réservation Bsport ou tout autre moyen de réservation proposé par Emmanuelle Yoga.
Toute réservation ou commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Les caractéristiques et conditions propres à chaque offre sont précisées sur la page de vente ou de réservation correspondante.
2. Les prestations proposées
Emmanuelle Yoga propose notamment :
des cours collectifs réguliers de yoga et de méditation ;
des cartes de séances et séances à l'unité ;
des ateliers, stages et expériences ponctuelles ;
des cercles de femmes ;
une expérience vidéo permettant de pratiquer à domicile ;
des cartes cadeaux ;
une sélection de produits disponibles à la boutique du studio.
Les offres, leurs prix, leur durée de validité et leurs éventuelles conditions particulières sont ceux indiqués sur le site au moment de l'achat.
Emmanuelle Yoga se réserve le droit de faire évoluer ses offres et ses tarifs. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Réservation des cours
Les réservations de cours s'effectuent principalement via l'application ou la plateforme de réservation utilisée par Emmanuelle Yoga.
Le nombre de places étant limité, une réservation est nécessaire pour participer à un cours.
Une réservation peut être annulée jusqu'à 4 heures avant le début du cours.
Passé ce délai, la séance est considérée comme due et le crédit correspondant peut être décompté de la carte du pratiquant.
En cas d'absence sans annulation dans le délai prévu, aucun remboursement ni report de la séance ne pourra être demandé.
Les réservations peuvent être effectuées jusqu'à 30 minutes avant le début du cours, sous réserve des places disponibles.
4. Cartes de séances
Les cartes de séances sont nominatives et non cessibles, sauf accord exceptionnel d'Emmanuelle Yoga.
Elles sont valables pendant la période indiquée au moment de l'achat. Leur durée de validité figure sur la page de l'offre concernée.
Les séances non utilisées à l'expiration de la carte ne donnent pas lieu à remboursement, sauf disposition légale contraire ou accord exceptionnel d'Emmanuelle Yoga.
Les cartes de séances ne donnent pas automatiquement accès aux ateliers, stages, cercles ou autres événements ponctuels, sauf lorsque cela est expressément indiqué dans l'offre achetée.
5. Ateliers, stages et cercles
Les ateliers, stages, cercles et autres événements ponctuels font l'objet d'une réservation spécifique.
Les conditions particulières de chaque événement (date, horaires, tarif, acompte éventuel, conditions d'annulation) sont précisées sur sa page de réservation.
Lorsqu'une prestation de loisirs est prévue à une date ou pendant une période déterminée, le droit de rétractation légal ne s'applique pas dans les cas prévus par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Les conditions d'annulation ou de remboursement propres à chaque événement sont celles indiquées au moment de la réservation.
6. Expérience vidéo
L'Expérience Vidéo permet d'accéder à des contenus numériques de yoga, méditation et pratiques corporelles proposés par Emmanuelle Yoga.
Les formules disponibles, leur durée et leur prix sont indiqués sur la page de l'offre au moment de l'achat.
L'accès est personnel et réservé à l'utilisateur ayant souscrit à l'offre. Les identifiants de connexion ne doivent pas être communiqués à des tiers.
Les vidéos et contenus proposés sont destinés à une pratique personnelle. Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, revendus ou utilisés dans le cadre de cours collectifs ou d'une activité professionnelle sans autorisation écrite préalable.
Pour les contenus numériques dont l'exécution commence immédiatement avec l'accord exprès du client avant la fin du délai légal de rétractation, celui-ci reconnaît que les conditions légales applicables à la perte du droit de rétractation lui ont été communiquées au moment de la commande.
Emmanuelle Yoga ne garantit pas une disponibilité permanente et ininterrompue de la plateforme. Des interruptions temporaires peuvent notamment intervenir pour des raisons techniques, de maintenance ou liées aux prestataires utilisés pour fournir le service.
7. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués au moment de la commande : carte bancaire, virement, prélèvement, chèque, espèces ou chèques-vacances lorsque ces moyens sont proposés.
Sauf accord particulier, les prestations sont payables au moment de la commande.
Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé, l'engagement porte sur la totalité du montant de l'offre souscrite. Les échéances prévues restent dues selon les modalités convenues au moment de l'achat.
En cas d'impayé, Emmanuelle Yoga pourra suspendre l'accès aux prestations concernées jusqu'à régularisation de la situation.
8. Annulation d'un cours par Emmanuelle Yoga
Emmanuelle Yoga peut être amenée à annuler ou modifier exceptionnellement un cours, notamment en cas d'indisponibilité de l'enseignante, de problème de sécurité, de problème affectant le lieu de pratique ou lorsque les conditions ne permettent pas d'assurer le cours dans de bonnes conditions.
Dans ce cas, les personnes ayant réservé la séance sont informées dès que possible.
La séance annulée est recréditée lorsque cela est applicable.
9. Retard et accès au studio
Pour le respect du groupe et pour des raisons de sécurité, il est demandé d'arriver quelques minutes avant le début du cours.
Une personne arrivant après le début du cours peut se voir refuser l'accès à la salle lorsque celui-ci n'est plus compatible avec le bon déroulement ou la sécurité de la séance.
Dans ce cas, la séance pourra être décomptée et aucun remboursement ne pourra être demandé.
10. Santé et pratique du yoga
Le yoga est une activité physique et de bien-être. Il ne constitue pas un acte médical et ne se substitue pas à un diagnostic ou à un traitement médical.
Chaque pratiquant est responsable de sa pratique et doit respecter ses propres limites.
Le client s'engage à signaler à l'enseignante, avant la séance, toute information utile concernant son état de santé, notamment en cas de grossesse, blessure, opération récente, traitement médical ou problème de santé susceptible d'avoir une incidence sur sa pratique.
En cas de doute ou de problème de santé, il appartient au pratiquant de demander l'avis de son médecin avant de commencer ou de poursuivre la pratique.
Les pratiques proposées dans le cadre des cours, ateliers, cercles et contenus vidéo ne constituent pas des soins médicaux ni de la yoga-thérapie.
11. Responsabilité
Emmanuelle Yoga met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer ses prestations dans des conditions normales de sécurité.
La responsabilité d'Emmanuelle Yoga ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'un comportement inadapté du pratiquant, du non-respect des consignes données ou de la pratique au-delà de ses propres limites.
Cette limitation de responsabilité ne fait pas obstacle aux responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.
Les effets personnels laissés dans les espaces du studio restent sous la responsabilité de leur propriétaire. Il est recommandé de ne pas laisser d'objets de valeur sans surveillance.
12. Règlement du studio
Les participants s'engagent à respecter les règles de fonctionnement et de sécurité du studio, ainsi que les consignes données par les enseignants.
Le respect des autres pratiquants, du lieu et du matériel est demandé à chacun.
Il est notamment demandé de :
pratiquer sans chaussures dans la salle ;
respecter le calme avant, pendant et après les séances ;
mettre les téléphones en mode silencieux et les laisser au vestiaire sauf en cas d’astreinte ;
respecter les consignes de l'enseignante ;
ne pas pratiquer sous l'emprise d'alcool ou de substances altérant la vigilance ;
prendre soin du matériel et des espaces mis à disposition.
Tout comportement portant atteinte à la sécurité, au respect ou au bon déroulement des séances peut entraîner l'exclusion du cours, sans préjudice des sommes déjà dues.
13. Cartes cadeaux et produits de la boutique
Les conditions de validité et d'utilisation des cartes cadeaux sont précisées lors de leur achat.
Les produits physiques proposés à la boutique sont soumis aux garanties légales applicables aux consommateurs.
Les produits disponibles uniquement à la vente au studio ne peuvent pas être commandés en ligne.
14. Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours, sauf exceptions prévues par la loi.
Cette exception concerne notamment certaines prestations de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Pour les contenus numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation peut également prendre fin lorsque l'exécution a commencé avant l'expiration du délai, sous réserve du respect des conditions légales, notamment de l'accord exprès du consommateur et de sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.
Lorsque le droit de rétractation s'applique, le client peut l'exercer en adressant une demande claire à :
Emmanuelle Yoga
129 rue de Clérac
16000 Angoulême
soleil@emmanuelleyoga.com
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, vidéos, illustrations, contenus pédagogiques, logos et autres éléments présents sur le site ou dans l'Expérience Vidéo sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Ils sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être copiés, reproduits, diffusés, revendus ou exploités à des fins commerciales sans autorisation préalable d'Emmanuelle Yoga.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations, commandes et inscriptions sont utilisées notamment pour assurer la gestion des clients, des réservations, des paiements et des prestations.
Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour toute demande concernant ses données personnelles, le client peut contacter :
Le client dispose notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et, lorsque les conditions légales sont réunies, de portabilité de ses données.
Une réclamation peut également être adressée à la CNIL.
17. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Emmanuelle Yoga à l'adresse :
Emmanuelle Yoga s'efforcera de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Emmanuelle Yoga et en l'absence de réponse satisfaisante ou de réponse dans le délai légal applicable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Emmanuelle Yoga.
Société Médiation Professionnelle | rue Marc Sangnier | 33130 Bègles
18. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Emmanuelle Yoga
129 rue de Clérac – Sillac
16000 Angoulême
06 11 30 52 17
soleil@emmanuelleyoga.com